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Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Genera Solutions
Última actualización: junio de 2026
En Genera Solutions, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados a través de nuestros diferentes canales de atención, plataformas digitales y servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Genera Solutions es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades comerciales relacionadas con la comercialización, distribución, asesoría e integración de soluciones tecnológicas, seguridad electrónica, videovigilancia, redes y tecnologías operativas.
2. Datos personales que podemos recabar
Podremos solicitar y tratar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Razón social.
Domicilio fiscal o comercial.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Información de facturación.
Datos necesarios para cotizaciones, pedidos, entregas y soporte técnico.
No recabamos datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de algún servicio específico y con el consentimiento correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Procesar pedidos y ventas.
Realizar entregas de productos y servicios.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Dar seguimiento a garantías y devoluciones.
Enviar información sobre promociones, novedades y actualizaciones de productos o servicios.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
4. Protección de la información
Genera Solutions implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
5. Transferencia de datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para:
Procesar envíos y entregas mediante empresas de logística.
Gestionar garantías con fabricantes o distribuidores autorizados.
Cumplir requerimientos legales de autoridades competentes.
Realizar procesos de facturación y cumplimiento fiscal.
En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la cancelación de sus datos cuando sea procedente.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a través de los medios de contacto oficiales de Genera Solutions.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web y plataformas digitales podrán utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias de navegación y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
9. Modificaciones a la política de privacidad
Genera Solutions se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de operación. Cualquier modificación será publicada a través de los medios oficiales de la empresa.
10. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con Genera Solutions a través de nuestros canales oficiales de atención.
Genera Solutions reafirma su compromiso con la protección de la privacidad y la seguridad de la información de todos sus clientes, proveedores y socios comerciales. Su confianza es uno de nuestros activos más importantes.
