Política de privacidad

SOORI BUY SOLUTIONS Última actualización: 8 de mayo de 2026 El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de todos los usuarios, clientes, prospectos y contratantes (en adelante el “TITULAR”) que accedan, naveguen o utilicen los servicios de los sitios web oficiales: www.soribuy.mx, soribuy.com, soribuy.com.mx, soribuy.net (en adelante y de manera conjunta, el “SITIO WEB”), así como a quienes contraten de forma directa nuestros servicios de ingeniería, instalación e implementación tecnológica. I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES El responsable del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales es SOORI BUY SOLUTIONS S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo "SoriBuy"), con domicilio fiscal y legal establecido en: Paseo De La Reforma, No 61, Torre Axis, Piso 6, Oficina 6B1-A, Col. Paseo de las Lomas, C.P. 01330, Ciudad de México. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y el ejercicio de sus derechos ARCO, el canal oficial de comunicación de SoriBuy es el correo electrónico: contacto@soribuy.com. II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS Para cumplir con las finalidades descritas en el presente documento, SoriBuy recabará las siguientes categorías de datos personales: Datos de Identificación: Nombre completo, apellidos, edad, fecha de nacimiento y género. Datos de Contacto: Domicilio completo (de facturación y/o de entrega), número de teléfono fijo, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico. Datos de Acceso: Nombre de usuario y contraseña cifrada para la gestión de la Cuenta del Usuario en el SITIO WEB. Datos de Comportamiento Comercial: Información sobre preferencias de compra, historial de pedidos, solicitudes de cotización de hardware o servicios, comentarios, quejas, reclamaciones y soporte técnico solicitado. Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y cédula de identificación fiscal (en caso de requerir facturación electrónica). Nota sobre Datos Patrimoniales y Financieros: SoriBuy no almacena ni recaba directamente en sus servidores números de tarjetas de crédito, débito o credenciales de cuentas bancarias. El procesamiento de los pagos en línea se realiza de forma externa y segura a través de pasarelas de pago integradas y certificadas (como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otras), las cuales operan bajo estrictas normas de seguridad internacional. La información bancaria del CLIENTE queda bajo el exclusivo resguardo de dichas plataformas financieras. III. COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Al interactuar con el SITIO WEB, se recaban de manera automática ciertos datos técnicos de navegación a través de cookies y web beacons. Estos datos incluyen: dirección IP, localización geográfica aproximada (GPS/red), tipo de dispositivo utilizado, navegador web empleado, sistema operativo, hora de acceso, tiempo de navegación, páginas visitadas y productos consultados. Estas tecnologías se utilizan para recordar sus preferencias, mantener activa su sesión y analizar métricas de rendimiento. El TITULAR puede deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de privacidad de su navegador de internet (usualmente a través del menú de "Ayuda" o "Configuración"), en el entendido de que esto podría limitar el acceso a ciertas funciones interactivas del SITIO WEB. IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades: A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica): Gestionar la creación, personalización, seguridad y correcto uso de la Cuenta del Usuario en el SITIO WEB. Procesar, validar y dar seguimiento a las compras de hardware, equipos tecnológicos y licencias de software digital (ESD) adquiridas por el CLIENTE. Coordinar el envío, entrega material y logística de los productos adquiridos a través de empresas de paquetería o transportes asignados. Planificar, cotizar y ejecutar de manera presencial los servicios profesionales de instalación, configuración, infraestructura, redes y sistemas de seguridad contratados por el CLIENTE. Emitir los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI / facturas) correspondientes a las transacciones comerciales realizadas. Brindar atención personalizada al cliente, procesamiento de garantías de hardware, aclaraciones, y soporte técnico posventa. Notificar al TITULAR sobre cambios técnicos en las plataformas, actualizaciones en los Términos y Condiciones, o modificaciones al presente Aviso de Privacidad. B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios que no dan origen a la relación jurídica, pero ayudan a mejorar el servicio): Enviar información publicitaria, boletines, ofertas especiales, cupones de descuento y promociones exclusivas de SoriBuy. Realizar prospección comercial, estudios de mercado, análisis estadísticos internos y encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del SITIO WEB y de los servicios de instalación. Mecanismo para la negativa de finalidades secundarias: En caso de que el TITULAR no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@soribuy.com, indicando las finalidades específicas a las que se opone. Su negativa no será motivo para negarle los servicios o productos que contrate con SoriBuy. V. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES SoriBuy se compromete a no vender, alquilar ni transferir sus datos personales a terceros ajenos a la organización sin su consentimiento explícito, salvo en los siguientes supuestos legales: Remisiones Logísticas: Compartir nombre, teléfono y dirección de entrega con empresas de servicios de paquetería y logística contratadas, con la única finalidad de entregar los productos adquiridos en su domicilio. Estructura Corporativa: Transferencia a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas del mismo grupo corporativo de SoriBuy que operen bajo las mismas políticas de privacidad y procesos internos. Excepciones Legales: Supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los cuales incluyen mandatos judiciales, procuración de justicia, salvaguarda de un interés público o para la defensa de un derecho en un proceso legal. Las transferencias mencionadas no requieren del consentimiento del TITULAR al estar expresamente permitidas por la legislación vigente. VI. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) El TITULAR goza, en todo momento, del derecho de conocer qué datos personales posee La Empresa y para qué se utilizan (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); requerir que se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, el TITULAR o su representante legal deberán enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: contacto@soribuy.com, adjuntando la siguiente información y documentación: Nombre completo del titular y un medio de contacto (correo electrónico) para recibir la respuesta. Documento oficial que acredite la identidad del titular (copia simple digitalizada de INE, Pasaporte o Cédula Profesional). En caso de actuar mediante representante legal, se deberá adjuntar copia de la carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial, junto con la identificación oficial del representante. Descripción clara, precisa y detallada de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO. Cualquier otro elemento, captura de pantalla o documento que facilite la localización de sus datos dentro de los sistemas de SoriBuy. En caso de solicitudes de Rectificación, se deberá indicar con precisión cuáles son las modificaciones a realizarse y adjuntar el documento legal que sustente el cambio solicitado. Plazos de respuesta: SoriBuy comunicará la determinación adoptada al TITULAR en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió formal y completamente la solicitud. De resultar procedente, la acción se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen. VII. PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO El TITULAR puede revocar en cualquier momento el consentimiento que previamente haya otorgado a SoriBuy para el tratamiento de sus datos personales. Para iniciar este trámite, deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@soribuy.com, detallando con precisión si la revocación es total (para todas las finalidades) o parcial (especificando cuáles autorizaciones desea retirar), así como los datos indispensables para identificar su cuenta de usuario. SoriBuy emitirá una respuesta respecto a la procedencia de la revocación en un plazo no mayor a treinta (30) días naturales a partir de la recepción de la solicitud. Es importante considerar que la revocación del consentimiento para las finalidades primarias podría implicar la imposibilidad técnica de seguirle prestando los servicios del SITIO WEB o de ejecutar los contratos de instalación vigentes. VIII. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS Además de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, el TITULAR puede limitar la difusión y el uso publicitario de sus datos personales mediante las siguientes alternativas: Enviar un correo electrónico a contacto@soribuy.com solicitando expresamente su inscripción a la lista de exclusión interna de SoriBuy,