Politica de Entregas y Devoluciones

Todo de Redes Vigente a partir de mayo 2026 · Aplica para compras realizadas en productos-info.com/tienda/tododeredes Envío gratis desde $5,000 MXN Cobertura nacional Garantías de Fabricante Pago seguro con Stripe y OXXO 1.- Tiempos de entrega Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega varía según la zona geográfica del destinatario y los tiempos operativos de la paquetería asignada: Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos, o retrasos propios de la paquetería. Todo de Redes no se hace responsable por demoras ocasionadas por dichas circunstancias, pero se compromete a hacer seguimiento del envío y mantener al cliente informado. 2.- Paqueterías y transportistas Trabajamos con diversas empresas de paquetería para garantizar la mejor cobertura y tiempos de entrega posibles. La paquetería asignada a cada pedido se selecciona según la zona de destino y la disponibilidad del servicio al momento del despacho. Castores Redpack Estafeta Paquete Express Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía para rastrear su envío directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente. Cobertura y costos de envío Realizamos envíos a casi todo México. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, en función del peso, volumen del pedido y la zona de destino. Envío gratuito en pedidos con subtotal igual o mayor a $5,000 MXN (antes de IVA). Para pedidos menores, el costo de envío se muestra desglosado antes de confirmar el pago. También ofrecemos la opción de recoger en tienda sin costo adicional en nuestra dirección en Col. Tacuba, CDMX. Al elegir esta opción, el cliente será notificado cuando su pedido esté listo para recoger. 4.-Garantía de productos Todos los productos comercializados por Todo de Redes cuentan con garantía por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía, el cliente debe: Conservar el comprobante de compra (factura o ticket de pedido). Reportar el defecto dentro del período de garantía vigente. Presentar o enviar el producto por su cuenta en su empaque original o en condiciones que permitan su revisión. El defecto reportado debe ser atribuible a falla de fabricación y no a mal uso, golpes, humedad descargas electricas o modificaciones no autorizadas. Despues de una evaluación de laboratorio se decide si la garantía procede, cubre la reparación o reposición del producto, a criterio de Todo de Redes y del fabricante correspondiente. 5.- Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, daño o alteración. Debe incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales. El cliente debe presentar el comprobante de compra. Los productos a medida, cortados o especificados bajo pedido no son sujetos de devolución. Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico antes de enviar el producto. No se aceptan devoluciones enviadas sin autorización previa. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso, en cuyo caso cubrimos el flete. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso, Garantía o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles. ¿Tienes dudas sobre tu pedido? Respondemos por el mismo medio en que nos escribas. 💬 +52 55 5295 3013 ✉ contacto@tododeredes.com Todo de Redes y Pepe son marcas registradas © Innovanet S.A. de C.V. 2026 · Lago Erie No. 34, Col. Tacuba, CDMX