Términos y Condiciones de uso y servicio

Bienvenido a **Seguridad y Tecnología**. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente. **1. Objeto del Servicio** Seguridad y Tecnología ofrece soluciones integrales de ingeniería en seguridad electrónica, incluyendo la venta, instalación y configuración de sistemas de videovigilancia (AHD e IP), dispositivos con Inteligencia Artificial, sistemas de energía solar y automatización de procesos mediante software (AppSheet/Google Cloud). **2. Presupuestos y Contratación** Todos los presupuestos emitidos tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo que se especifique lo contrario, debido a la fluctuación de precios en componentes tecnológicos. La contratación del servicio se formaliza mediante la aceptación del presupuesto y el pago del anticipo correspondiente (habitualmente el 50% para adquisición de materiales). **3. Condiciones de Instalación y Mantenimiento** * **Acceso y Facilidades:** El cliente se compromete a brindar las facilidades de acceso al inmueble en las fechas acordadas. * **Infraestructura Previa:** En instalaciones AHD que reutilicen cableado existente, Seguridad y Tecnología no se hace responsable de fallas derivadas de la degradación de materiales previos, a menos que se haya contratado una sustitución total de cableado. * **Mantenimiento:** El servicio de mantenimiento preventivo se limita a la limpieza, ajuste y actualización de los equipos. El mantenimiento correctivo podría generar costos adicionales de refacciones según el diagnóstico técnico. **4. Garantías de Hardware y Software** * **Equipos:** Los dispositivos cuentan con la garantía limitada del fabricante (habitualmente de 1 a 3 años según la marca como Hikvision, Epcom, etc.). Seguridad y Tecnología gestionará la garantía, pero los tiempos de respuesta dependen directamente del fabricante. * **Software y Apps:** Las soluciones desarrolladas en AppSheet o Google Apps Script tienen una garantía de funcionamiento de 30 días tras la entrega. Modificaciones posteriores o fallas derivadas de cambios en las políticas de terceros (Google) se cotizarán por separado. **5. Responsabilidad sobre el Contenido y Grabaciones** El cliente es el único responsable del uso que se le dé a las imágenes y audios capturados por los sistemas instalados, debiendo cumplir con las leyes de privacidad vigentes. Seguridad y Tecnología no tiene acceso a las grabaciones ni contraseñas del cliente una vez entregado y configurado el sistema, salvo que se haya contratado un servicio de monitoreo o mantenimiento que así lo requiera. **6. Ciberseguridad y Credenciales** Tras la instalación, se entregarán las credenciales administrativas al cliente. Es responsabilidad del usuario final el cambio periódico de contraseñas. Seguridad y Tecnología no se hace responsable por hackeos o accesos no autorizados derivados del uso de contraseñas débiles o falta de actualizaciones por parte del usuario. **7. Almacenamiento en la Nube** Para los servicios de respaldo en la nube, el cliente acepta los términos de servicio del proveedor de hosting seleccionado (Google Cloud, OneDrive, etc.). La continuidad del respaldo depende de que el cliente mantenga activa su suscripción y una conexión a internet estable. **8. Cancelaciones y Devoluciones** * **Hardware:** No se aceptan devoluciones en equipos instalados o con sellos de garantía rotos. * **Servicios:** En caso de cancelación por parte del cliente antes de iniciar la instalación, se retendrá el monto correspondiente a gastos administrativos y gestión de materiales ya adquiridos. **9. Jurisdicción** Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en el Estado de Morelos, México. **Seguridad y Tecnología: Ingeniería aplicada a su tranquilidad.** *Última actualización: Mayo de 2026.*