Política de privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Seguridad y Tecnología (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en el estado de Morelos, México. Nos comprometemos a que la información personal que recabamos sea tratada bajo las más estrictas medidas de seguridad, garantizando su confidencialidad y el cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. 2. Datos Personales que Recabamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos: Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil y fijo) y domicilio de instalación. Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y método de pago. Información Técnica de Instalación: Planos o diagramas de ubicación de dispositivos, credenciales de acceso a redes locales (únicamente para configuración), e identificadores de dispositivos (ID de NVR/DVR). Imágenes y Audio: En el caso de servicios de mantenimiento o configuración remota, el sistema de videovigilancia podrá capturar imágenes y sonidos de las zonas bajo protección. 3. Finalidades del Tratamiento de Datos Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado: Proveer el servicio de ingeniería y seguridad: Diseño, instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia AHD, IP y soluciones con IA. Gestión Administrativa: Creación de bitácoras digitales mediante AppSheet y Google Sheets para el control de sus operaciones. Soporte Técnico: Asistencia remota y presencial, actualización de firmware y auditoría de salud del sistema de almacenamiento. Seguridad y Respaldo: Gestión de almacenamiento en la nube y recuperación de evidencia en caso de incidentes. De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención: Envío de actualizaciones sobre nuevas tecnologías de seguridad. Notificaciones sobre vencimientos de pólizas de mantenimiento preventivo. 4. Seguridad de la Información y Ciberseguridad Como especialistas en ingeniería de seguridad, aplicamos el concepto de "Hardening Digital". Los datos técnicos de sus sistemas (contraseñas y flujos de video) se tratan con protocolos de cifrado AES-256. El Responsable no almacena contraseñas maestras de los clientes tras la entrega del proyecto, fomentando que el control absoluto permanezca en manos del usuario final para garantizar su privacidad. 5. Transferencia de Datos El Responsable no realizará transferencias de sus datos personales a terceros, salvo aquellas que sean necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales ante las autoridades competentes o cuando sea indispensable para la prestación del servicio (por ejemplo, con proveedores de almacenamiento en la nube debidamente certificados). 6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) o oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico de atención a clientes o mediante mensaje directo a nuestras líneas de contacto oficial en Morelos. 7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Nuestra tienda en línea utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar. Los datos que se obtienen son: identificadores de sesión, preferencias de navegación y tipo de navegador. Estas pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador web. 8. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de nuestra página web oficial. Última actualización: Mayo de 2026. Seguridad y Tecnología: Ingeniería aplicada a su tranquilidad.