PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

SYDEA Tecnología 1. ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre defectos de fábrica. No cubre: Daños por mal uso Instalación incorrecta Manipulación no autorizada Desgaste natural 2. ¿Cómo solicito una devolución o reembolso? Debes gestionar la devolución poniendote en contacto directamente a g.diaz@sydea.com.mx siguiendo las políticas de nuestro aviso de privacidad. 3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende de la zona geofráfica y la paquetería asignada. Podrás ver el tiempo estimado al momento de realizar tu compra. (aproximadamente son de 1 a 3 dias en zonas urbanas) 4. ¿Puedo solicitar factura? Sí. Puedes solicitar tu factura enviando tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI, No. de pedido , importe total de la compra) por medio de WhatsApp o al correo: 56 4236 3334 [facturas@sydea.com.mx] 5. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Te recomendamos reportarlo de inmediato a través de nuestros canales de comunicación, para iniciar el proceso de reemplazo o reembolso conforme a nuestras políticas. 6. ¿Puedo recibir asesoría antes de comprar? Sí. Puedes contactarnos para recibir asesoría sobre nuestros productos y soluciones tecnológicas. 7. ¿Realizan instalaciones? Sí. SYDEA ofrece servicios de instalación, mantenimiento y soluciones tecnológicas especializadas por sus canales oficiales (según disponibilidad y ubicación). 8. ¿Mis datos personales están seguros? Sí. Protegemos tu información conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartimos datos con terceros sin autorización, salvo lo necesario para completar tu compra. 9. ¿Qué métodos de pago aceptan? Los métodos de pago disponibles son los que ofrece la plataforma, y se cobra una comisión del 3.00% sobre el valor de tu compra, pagando con tarjeta de débito o crédito Manejamos MSI con un cargo extra requerido ´por instituciones bancarias 10. ¿Puedo cancelar mi pedido? Las cancelaciones deben realizarse antes de que el pedido sea confirmado. 11. ¿Manejan ventas por mayoreo o proyectos? Sí. SYDEA ofrece soluciones para empresas y proyectos. Para cotizaciones personalizadas, contáctanos directamente al correo contacto@sydea.com.mx Si tienes alguna otra duda, estamos para ayudarte.