Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Servicio Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios y la venta de productos por parte de IP14 Radiocomunicación y Seguridad Digital, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Al contratar servicios o realizar compras a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos: 1. Objeto del servicio IP14 ofrece servicios de: Venta, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica Sistemas de CCTV y CCTV móvil Alarmas Cercas electrificadas Control de acceso (peatonal y vehicular) Puertas automáticas Energía solar Así como la venta en línea de equipos y productos relacionados a través de su sitio web. 2. Alcance del servicio El alcance específico se define en cada cotización, compra o contrato. Cualquier trabajo adicional no contemplado será cotizado por separado. IP14 no está obligado a realizar actividades fuera del alcance acordado. 3. Condiciones de pago Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). En compras en línea, los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. En caso de retraso en pagos de servicios, IP14 podrá suspender el servicio sin responsabilidad. No se liberarán equipos, accesos o configuraciones hasta cubrir el pago total. 4. Venta en línea (e-commerce) 4.1 Disponibilidad de productos Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. En caso de falta de inventario, el cliente será notificado para reprogramar, sustituir o cancelar el pedido. 4.2 Precios y errores Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de error evidente en precios o descripciones, IP14 podrá cancelar la orden y notificar al cliente. 4.3 Envíos Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas externas (paquetería, logística, zona). El costo de envío se indicará al momento de la compra. IP14 no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros. 4.4 Entrega El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega. Cualquier daño visible deberá reportarse de inmediato. 4.5 Devoluciones Las devoluciones aplican únicamente en caso de defecto de fábrica o error en el producto entregado. El cliente deberá notificar dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega. El producto deberá estar en condiciones originales. 4.6 Cancelaciones Las órdenes podrán cancelarse antes de su envío. Una vez enviado el producto, aplicarán políticas de devolución. 5. Garantía Las condiciones generales de garantía son: Equipos: 1 año contra defectos de fabricación Instalación: 3 meses Accesorios, conexiones y cableado: 3 meses a 1 año, dependiendo del proyecto La garantía será válida únicamente si: El sistema no ha sido manipulado por terceros Se han seguido las recomendaciones de uso Se han realizado mantenimientos cuando sean requeridos No aplica en casos de: Daños por variaciones de voltaje Fenómenos naturales Mal uso o negligencia Intervenciones de terceros 6. Responsabilidades del cliente El cliente se compromete a: Proporcionar acceso al inmueble para la ejecución del servicio Garantizar condiciones adecuadas de instalación No manipular los equipos sin autorización Cumplir con los pagos acordados 7. Limitación de responsabilidad IP14 no se hace responsable por: Fallas derivadas de infraestructura existente del cliente Interrupciones de servicios externos (internet, electricidad, red celular) Uso indebido de los sistemas instalados Pérdida de información por causas ajenas al control de IP14 Los sistemas instalados son herramientas de apoyo y no garantizan la prevención total de incidentes. 8. Uso de sistemas de videovigilancia El cliente es responsable del uso legal de los sistemas de CCTV, incluyendo: Cumplimiento de leyes de privacidad Aviso a terceros cuando sea necesario IP14 no será responsable del uso indebido de las grabaciones. 9. Mantenimiento Puede ser preventivo o correctivo. Se recomienda contratación de pólizas. La falta de mantenimiento puede afectar la garantía. 10. Cancelaciones y reprogramaciones Cancelaciones con menos de 24 horas pueden generar cargos. Reprogramaciones sujetas a disponibilidad. 11. Propiedad de equipos Los equipos serán propiedad del cliente una vez liquidado el pago total. Hasta entonces, IP14 podrá restringir accesos o entregas. 12. Modificaciones IP14 podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web. 13. Jurisdicción Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en el Estado de Jalisco, México, y a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.